2021 Yatırım Programı açıklandı.

Genel Müdürümüz Sn. Yılmaz Kolsan “Vatandaşlarımıza konfor, tasarruf ve güven taşımak, güvenli ve verimli yakıt olan doğal gaz ile tanıştırmak için var gücümüz ile çalışıyoruz. Doğal gaza geçmek isteyen vatandaşlarımız, abonelik ve dönüşüm işlemlerini tamamlayarak konforlu bir hayata hemen adım atabilir” dedi.

Birçok özelliği bünyesinde barındıran doğal gazın ülkemizde olduğu gibi şehrimizde de kullanımı yaygınlaştığına vurgu yapan Kolsan ”Amacımız konforlu, çevreci ve ekonomik olan bu yakıtı güvenli bir şekilde halkımızın kullanımına sunmaktır” şeklinde konuştu.

Doğal gaz arzı sağlanacak güzergahların imalat programları ve çalışma terminleri Tekkeköy Belediye Başkanlığı, Canik Belediye Başkanlığı, İlkadım Belediye Başkanlığı, Atakum Belediye Başkanlığı, Kavak Belediye Başkanlığı ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile koordineli olarak tamamlandığını belirten Kolsan ”Yatırım programımız kapsamında değerlendirilen adresler ile ilgili Esenevler Mah. İsmet İnönü Bulvarı No:14 Atakum adresindeki hizmet binamıza doğal gaz kullanımının gerçekleşeceği taşınmaza ait evraklar ile müracaat akabinde bağlantı işlemleri tamamlanarak; mer`i mevzuat hükümleri doğrultusunda abonelerimizin doğal gaz arzı sağlanacaktır” dedi.

Bağlantı ücreti bağımsız bölüm başına 890.92.-TL olup World, Maximum, Bonus kart özelliği taşıyan kartlara 6 taksit imkanı sunulduğuna vurgu yapan Kolsan “Yatırımlarımızın şehrimize hayırlı olmasını temenni ediyor ve vatandaşlarımızın konfor ve tasarruf ile tanışması için yapılan ödeme kolaylığından faydalanmalarını istiyoruz” sözleriyle konuşmasını sonlandırdı.

2021 Yatırım Programı Listesine Ulaşmak İçin Tıklayınız.

18 Mart Çanakkale Zaferi mesajı

Çanakkale Zaferi; Türk Milletinin birlik ve beraberlik içinde, vatan ve millet sevgisiyle yazdığı kahramanlık destanıdır. İmkânsızlıklarla mücadelenin yanı sıra milletimizin bağımsızlığının, onurunun ve vatanın bölünmez bütünlüğünün nişanesidir. Kadim tarihimizin önemli dönüm noktalarından biri olan Çanakkale Zaferi, Kurtuluş Savaşımızın da habercisi olmuş, Çanakkale'de sergilenen birlik, kardeşlik ve dayanışma, istiklal mücadelemiz için elzem olan ruhu ortaya çıkarmıştır.

“Çanakkale Geçilmez” diyerek yazılan bu başarı, ulus olma bilincinin de tohumlarını atmıştır. Bu gururlu günümüzü kutlarken, bugünlere ulaşmamızı sağlayan başta Gazi Mustafa Kemal Atatürk ve silah arkadaşları olmak üzere, hayatlarını bu vatan için gözünü kırpmadan feda eden aziz şehitlerimizi rahmet ve minnetle anıyoruz.

Yetkisiz ödeme noktalarına yapılan ödemeler mağdur ediyor

Şirketimiz Genel Müdürü Sn.Yılmaz Kolsan yetkisi bulunmayan ödeme noktalarına ödeme yapılmaması hususunda uyarılarda bulundu.

Kolsan konuşmasında “Yetkisiz şekilde fatura tahsilatı yapan kurum/kuruluşlar abonelerimizi mağdur etmekte ve tahsil ettiği fatura bedellerini de şikemize geç ödemekte veya hiçbir ödeme yapmamakta. Bu sebeple abonelerimizden fatura ödeme işlemlerinde yetkili kurum ve kuruluşları tercih etmelerini rica ediyoruz. Fatura bedeli şirketimize aktarılmadığından, müşterilerimiz aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kalabiliyor, ayrıca gecikme faizi ve doğal gazının kesilmesi de ek bir mağduriyet yaratıyor” dedi.

Yetkili ödeme noktaları bilgilerine www.samgaz.com.tr internet sayfasından ulaşılabileceğine dikkat çeken Kolsan” Bulaş riskinin en aza indirilmesi için fatura ödeme işlemlerinin internet şubeleri üzerinden yapılması gerek toplum sağlığının korunması gerekse işlem konforu açısından tercih nedeni olmalı” dedi.

Doğal gaz işlemlerinde çevrim içi dönüşüm

Gerçekleştirilen e-Devlet entegrasyonunun vatandaşların tüm taleplerine cevap verecek şekilde tasarlandığını bildiren Genel Müdürümüz Sn. Yılmaz KOLSAN yaptığı açıklamada “Türkiye’de birçok alanda son teknolojiler kullanılmaktadır. Hayatı kolaylaştıran teknoloji, dijital sistemler ve otomasyon sistemleri, hayatımızın birer parçası oldu. Artık günlük yaşantımızın birçok safhasında otomasyon sistemiyle işlerimiz hızlanır, kişisel bilgilerimiz güncellenir, iş ve iş süreçleri kısalır hale geldi. Şirketimiz bu süreçleri yakından takip etmekte ve sürekli günümüz teknolojilerine uygun çözümler üretmektedir” dedi.

Abonelik işlem süresi 2 dakika

Elektronik ortamda yapılacak olan doğal gaz işlemlerinde hız, güvenlik ve konfor kriterlerinin önde tutularak tasarlandığını bildiren Kolsan” e-Devlet platformu entegrasyonu sayesinde gerçekleştirilecek olan işlemlerde gerek toplum sağlığını korumak gerekse bulaş riskini ortadan kaldırmak maksadıyla vatandaşlarımızın kullanımına sunduk. Toplum sağlığını korumak vatandaşlık görevi olmanın yanı sıra sosyal bir sorumluluktur” şeklinde konuştu.

 Kolsan “Hizmet binamıza gelmeden 2 dakika kadar kısa bir süre içerisinde abonelik işlemlerinizi e-Devlet platformu üzerinden gerçekleştirebilir, bilgi ve destek almak için 444 1187 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Kendinizi ve sevdiklerinizi bulaş riskinden korumak için öncelikli olarak uzaktan işlemi tercih etmelisiniz. Hizmet Binamızda yapacak işlemler için gerek çalışanlarımızın gerekse sizlerin sağlığını korumak maksadıyla ‘HES Kodu’ bildirimi zorunlu hale gelmiştir” dedi.

Hangi işlemler yapılabiliyor

e-Devlet entegrasyonuyla Abonelik Sözleşme Başvurusu, Abonelik Sözleşme Fesih Başvurusu, Abonelik ve Fatura sorgulama işlemleri yapılabiliyor. ‘444 1187 Samgaz Çağrı Merkezi’ üzerinden ise talep, şikâyet ve öneri oluşturma veyahut sorgulama, bilgi güncelleme, abonelik ve fatura sorgulama, Abonelik Fesih Başvurusu işlemleri yapılabiliyor.

Çıktığımız bu yolda yalnız değiliz.

Konfor ve Tasarruf Merkezi sloganıyla faaliyetlerimize başladığımız günden bugüne, çevrecilik anlayışı ve müşteri memnuniyeti ilkesi ile çıktığımız bu yolda yalnız değiliz.

Doğal gaz konforu ve ekonomisini yaygınlaştırmak için çalışmalarını tüm hızıyla sürdüren şirketimiz, 11.02.2021 tarihi itibari ile 222.540 aboneye ulaştı.

Şirketimiz Genel Müdürü Sn.Yılmaz KOLSAN “Pandemi tüm dünyada ülke ekonomilerinin yanı sıra hayatlarımızı da doğrudan etkilediği bilinen bir gerçek. Yaşamın ve sürekliliğin tam ortasında yer alan enerji sektörü, bu dönemden en az hasarla çıkmayı başardı. Çünkü hepimizin bildiği gibi çarkların dönmesi, yaşamın devam ettirilebilir olabilmesi için enerjiye her zaman ihtiyaç var” dedi. 

Kolsan “Doğal gaz; gelecek nesillere bırakacağımız temiz hava, sağlık ve ısınmanın yanı sıra konfor ve tasarruf demektir.” Şeklinde konuştu.

En güvenilir, konforlu ve temiz yakıtı ulaştırmayı kendilerine görev edindiklerini vurgulayan Kolsan doğal gaz kullanımının yaygınlaşmasının haklı gururunu yaşadıklarını dile getirerek “Her zaman halkımıza nasıl daha iyi bir hizmet götürürüz diye düşünüyoruz, bunun için çalışıyoruz. Doğal gazın konforunu tüm vatandaşlarımızın yaşamasını istiyoruz. Sürdürülebilir bakış açısıyla gelecek nesillere daha yaşanabilir bir çevre bırakma hedefiyle iş süreçlerimizi yönetiyor ve geliştiriyoruz” dedi. 

Baca gazı zehirlenmelerine dikkat

Rüzgarın etkisiyle oluşabilecek karbonmonoksit zehirlenmelerine karşı, bacalı doğalgaz cihazı kullananlar dikkat etmeli.

Şirketimiz Genel Müdürü Sn.Yılmaz Kolsan yaptığı açıklamada kış aylarına girdiğimiz bu günlerde rüzgarın etkisi ile bakımı yapılmayan baca ve kombilerde baca gazı zehirlenmesi meydana gelebileceğinin altını çizdi.

Kolsan “Yakıcı cihazların bacaları zamanla deformasyona uğrayabilmekte ve bu deformasyon sonucu ortama sızan karbonmonoksit gazı nedeniyle zehirlenmeler ve hatta can kayıpları yaşanmaktadır. Bu durumların önceden tespit edilmesi ve yaşanmaması adına itfaiyenin yetki vermiş olduğu baca temizlik firmaları ve yetkili cihaz servislerine her kış mevsimi girişinde yılda en az bir kere bacalarınızı kontrol ettirmeniz gerekmektedir” şeklinde uyarıda bulundu.

Havalandırma menfezleri açık olmalı

Zehirlenmeye karşı cihazların bakımının şart olduğuna vurgu yapan Kolsan kış aylarında en çok karşılaşılan sorunlardan biri ise soğuk hava gelmesi gerekçe gösterilerek kapatılan menfezler olduğunu belirtti.

Kolsan” Menfezler kesinlikle kapatılmamalı, Bacalı cihazların ortamdaki yakılmış havanın tahliyesini gerçekleştiren menfezlerin kapatılması doğal gazın verimli kullanımını ve güvenli kullanımını tehlikeye düşürmektedir, olası gaz kaçakları ve baca geri tepme durumunda gazın dışarı tahliyesini oluşturması açısından menfezlerimiz sürekli açık olmalı, kapatılmamalı" şeklinde konuştu.

Kolsan “Doğal gaz yapısı itibari ile renksiz ve kokusuz olduğundan zehirlenmelere neden olan karbonmosoksit gazı salınımı fark etmek mümkün olmuyor. Bu sebeple zehirlemelerin çoğunda belirti olarak; mide bulantısı, baş ağrısı gibi durumlar gözlenmektedir. Bu tip durumlar ile karşılaşıldığında camları açıp ortamı havalandırmamız, 187 Doğal Gaz Acil Hattı olan ve ücretsiz olarak hizmet veren 187 numarası aranıp bilgi verilmelidir" dedi.

Abone Merkezine Kadar Zahmet Etme, Evde Kal

Şirketimiz Genel Müdürü Sn. Yılmaz Kolsan “COVID-19 ile Mücadele kapsamında gerek abonelerimizin gerekse personellerimizin sağlığını korumak maksadıyla kritik bir öneme sahip olan, sosyal mesafeyi koruma ve evde kalma tedbirlerinin, sürdürülebilir bir şekilde uygulanabilmesi maksadıyla hizmet binamızda yapabileceğiniz birçok işlemi dijital platforma taşıdık” dedi.

Kolsan, “Sayaç bulunan dairelerde; T.C. vatandaşı olan müşterilerin abonelik işlemleri e-Devlet Kapısı ; https://www.turkiye.gov.tr/ üzerinden gerçekleştirebilmektedir. Ayrıca borç sorgulama, sözleşme fesih, endeks bildirimi, talep, şikayet ve öneri gibi bildirimleri çağrı merkezimiz 444 1187 veyahut internet sayfamız www.samgaz.com.tr üzerinden kolayca gerçekleştirebilirler. Yapılan bu uygulama geliştirmeleri sayesinde; sosyal mesafeyi koruma ve evde kalma tedbirlerinin, sürdürülebilir bir şekilde uygulanarak, COVID-19’la mücadeleye büyük katkı sağlaması planlanmıştır” şeklinde konuştu.

Kolsan,"Şirketimiz tarafından geliştirilip, inovatif bir yaklaşımla kurulan bu sistemler sayesinde müşteri memnuniyetinin artırımının yanı sıra, zaman tasarrufu sağlayarak; bürokratik süreçler azaltılarak, kağıt, ofis, kırtasiye, büro vb. giderlerden önemli derecede kazanımlar elde edilecek; abonelerimize daha hızlı ve efektif hizmet verilecektir" dedi.

Artan doğal gaz faturalarını düşürmek için püf noktaları

Kış aylarına girdiğimiz bu günlerde artan doğal gaz faturalarını düşürmenin yolu verimli doğalgaz kullanımından geçiyor. Genel Müdürümüz Yılmaz Kolsan, “Verimli doğal gaz kullanımı hem kendi bütçemiz hem de ülke ekonomisine katkı sağlaması hasebiyle önem arz etmektedir. Doğal gaz kullanmak nasıl sosyal sorumluluk ise kullandığımız yakıtı verimli kullanmamız da aynı şekilde sosyal bir sorumluluktur. Unutulmamalıdır ki hiçbir yakıt sonsuz değildir. Elimizdeki kaynakları verimli kullanmak zorundayız. Binalarda gerçekleşen ısı kayıplarının verimli doğal gaz kullanımını büyük ölçüde etkilediğini söylemek mümkün, eğer bu konuyla ilgili bir yüzde paylaşacak olursak; kapı ve havalandırmalardan yüzde 17, dış duvardan yüzde 30’a varan ısı kaybı yaşanıyor Pencerelerden kaçan ısı miktarı ise yüzde 40’ı buluyor diyebiliriz. Isı yalıtım önlemleri ile yıllık yakıt tüketiminde yüzde 50’ye varan tasarruf sağlanabilir” dedi.

Kolsan, yaptığı açıklamalarda “Isı yalıtımının yanı sıra ısınmadan sıcak su kullanımına kadar doğal gazın kullanıldığı her alanda alınacak küçük önlemlerle fatura tutarlarını düşürmek mümkün. Buna bir örnek verecek olursak; kombinin derecesini yalnızca bir derece yükseltmek, yüzde 5 civarında enerji sarfiyatına neden oluyor, bu sebeple oda sıcaklığını belirli bir derecede tutmak önem arz etmekte” şeklinde konuştu.

Kolsan, ayrıca kömür/fuel-oil vesair yakıtlar ile yapılan tüketimlere ek olarak mutfak için ocak, banyo için şofben giderleri de düşünüldüğünde doğal gazın hala en ekonomik yakıt özelliğini koruduğu görebiliriz ifadelerini kullandı.

Doğal gazın güvenli kullanımı

Doğal gazın güvenli kullanımı

Kış aylarına girdiğimiz bu günlerde doğru kullanıldığında en güvenilir yakıt olan doğal gazın güvenli kullanımına ilişkin bilgilendirmelerde bulunan Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz KOLSAN ” Doğal gaz tesisatınızın tüm süreçlerinde yetkili tesisatçı firmalar tercih edilmelidir. Doğalgaz kullanılan ortamlarda zehirlenmelerin asıl nedeni; tam yanmanın sağlanamamasından dolayı ortaya çıkan karbonmonoksit gazıdır. Doğal gaz kimyasal özellikleri bakımından zehirli değildir. Ancak havadan hafif bir gaz olduğundan tesisatta meydana gelen bir kaçak sonrası kapalı alanlarda yukarıda birikir. Çok miktarda birikme yapması ortamdaki oksijenin azalmasına sebep olacağından boğulmaya neden olabilir. Bu sebeple doğal gazın güvenli kullanımı hayati önem taşımaktadır” şeklinde konuştu.

Kolsan, doğal gaz kullanımı olan binalarda, elektrik tesisatlarının, topraklamalarının düzgün olmaması halinde; yakıcı cihazların bağlı olduğu/kullanıldığı elektrik tesisatında kaçak akım oluşması halinde doğal gaz hattı üzerine elektrik akımı yayılabilmekte, bu nedenle elektrik çarpması ve yangın riski ile karşılaşılmaktadır. Bu ve benzeri herhangi bir olay ile karşılaşılmaması için binaların elektrik tesisatlarının Elektrik İç Tesisler Yönetmeliğine göre yetki belgesine sahip Elektrik Mühendisi tarafından kontrol ettirilerek uygunluk belgesi alınması halinde elektrik nedeni ile oluşabilecek kazaların önüne geçilebileceğini belirtti.

Doğal gazın güvenli kullanımı için gerekli önlemler

Doğal gazın güvenli kullanımı için gerekli önlemler; Bacalı (soba, kombi) ve açık yanmalı (ocak) cihazlarınızın bulunduğu alanda en az 150 cm²  kesitli menfezler kullanılmalı. Menfezler kesinlikle soğuk geldiği gerekçesi ile kapatılmamalıdır. Bacalı cihazlar; banyo, tuvalet ve yatak odası gibi alanlara yerleştirilmemelidir. Açık balkonda kullanılacak hermetik cihazları, mutlaka havalandırılmış koruyucu bir kutu içinde muhafaza etmeli, radyatör gidiş ve dönüş borularının izolasyonu yaptırılmalıdır. Kapalı balkonda çalıştırılan açık yanmalı veya bacalı cihazlar için mutlaka havalandırma menfezi kullanılmalıdır. Alarm cihazlarının çalışma durumunu belirli aralıklarla kontrol edilmelidir. Tesisatta yapılacak değişiklikleri sertifika sahibi firmalar marifetiyle uygulatmalı ve firmamızı işlemler konusunda bilgilendirmelisiniz. Güvenli doğal gaz tüketimi için doğal gaz tesisatınızı, yakıcı cihazlarınızı ve bacalarınızı yılda bir defa yetkili baca firmalarına kontrol ettiriniz.

Doğal gaz en ucuz yakıt olma özelliğini koruyor.

Yatırım programı ve bağlantı işlemleri hakkında bilgi aktaran Genel Müdürümüz Sn. Yılmaz Kolsan “Çevresel sorunların önüne geçmek, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir Samsun bırakmak, vatandaşlarımızı konfor ve tasarruflu yakıt olan doğal gaz ile tanıştırabilmek adına var gücümüz ile çalışmaktayız. Kış aylarında yoğun olarak gerçekleşen bağlantı talepleri, ekonomik ve güvenli bir yakıt olan doğal gazın evlere ulaşma sürecini uzatmaktadır. Vatandaşlarımızı kış ayını beklemeden başvuru yapmaya davet ediyoruz” şeklinde bilgi paylaşımında bulundu.

DOĞAL GAZ EN UCUZ YAKIT OLMA ÖZELLİĞİNİ KORUMAYA DEVAM EDİYOR  

Kolsan yaptığı açıklamada “Verilere göre doğal gaz; kömür, odun ve elektrik olmak üzere 4 enerji türünün en avantajlısı olup doğal gaz, konut ve sanayide en ucuz yakıt olma özelliğini korumaya devam etmektedir. Birçok özelliği bünyesinde barındıran doğal gazın ülkemizde olduğu gibi şehrimizde de kullanımı yaygınlaşmaktadır. Amacımız konforlu, çevreci ve ekonomik olan bu yakıtı güvenli bir şekilde halkımızın kullanımına sunmaktır. Taahhüdümüz ve sorumluluğumuzun bilincinde olarak, doğal gaz kullanımının yaygınlaştırılmasında azamî bir özen ve gayret sarf edilmektedir” dedi.  

DİJİTAL PLATFORMDA KONFORLU İŞLEM

Teknolojik alanlarda AR-GE çalışmalarının yapıldığını ve yenilikçi ve güvenli olan dijital alt yapı sistemlerinin vatandaşın kullanımına sunulduğuna vurgu yapan Kolsan “Gelişen ve değişen teknolojiyi yakından takip ediyoruz. Teknolojiye çok önem veren, dinamik ve yenilikçi bir şirketiz. Bütün bu yenilikleri en kısa sürede sistemimize adapte ediyoruz. 444 1187 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden veya internet sayfamız üzerinden; Endeks bildirimi, fatura son ödeme tarihi değişikliği, doğal gaz kapama başvurusu işlemlerinizi vakit kaybı olmadan gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca doğal gaz sayacı bulunan daireler için e-devlet üzerinden abonelik işlemi de gerçekleştirilebiliyor. Abonelerimizle olan bağımızı güçlendirerek, taleplerinizi ve şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak için şirketimiz ve sizler arasında iletişim köprüsü oluşturduk. Doğal gaz ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bir telefon kadar yakınız” dedi.

Son günlerde artan, yüksek fatura iddiaları ve şikayetleri hakkında bilgilendirme yapıldı.

Covid 19 salgını süresince, Enerji Bakanlığı ve EPDK’nın bilgi ve kontrolünde, gerek lisans bölgemiz gerekse tüm ülke genelindeki doğal gaz fatura tahakkukları, alınan önlemlerle birlikte Mart, Nisan ve Mayıs aylarında sürdürülmüştür. Bu süreçte, bu dönemlere ait borçtan dolayı herhangi bir gaz kesintisi olmamakla birlikte, tahakkuk eden faturalar için zaman zaman SMS ve bilgilendirme mahiyetindeki ihbarnamelerle, tahakkuklara ilişkin olarak, abonelerimiz sürekli bilgilendirilmiştir. Bu bilgilendirmeden maksat, tahakkuk etmiş faturaların imkan elverdikçe ödenerek, yavaş yavaş normalleşme sürecine girdiğimiz bu günlerde, abonelerimiz geç tahsilattan kaynaklı maliyetlerle karşılaşmasını önlemektir.

Faturalar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenmekte olup; faturalandırma usul ve esasları ile birim fiyatlar, her ay internet sitemizde yayınlanmaktadır.

Konuyla ilgili detaylı açıklamalarda bulunan Şirketimiz Genel Müdürü Sn.Yılmaz Kolsan son günlerde artan, yüksek fatura iddiaları ve şikayetleri ile ilgili olarak "Doğal gaza herhangi bir zam yapma yetkisi şirketimizde değildir. Bakanlık tarafından doğal gaz birim fiyatları belirlenmekte olup, 2019 yılı Eylül ayı itibariyle herhangi bir birim fiyat değişikliği olmamıştır. Nitekim, Bakanlıkça açıklanan zamlar, ulusal medya organları ile duyurulmaktadır. Ancak abonelerimiz tarafından 2020 yılı Mart veya Nisan ayı faturası 2019 yılı Mart veya Nisan ayı ile karşılaştırılmamalıdır. Lakin bu tür karşılaştırma bir yıllık dönemi kapsadığından 2019 yılı içinde meydana gelen birim fiyat değişiklikleri yanlış kıyasa sebep olabilmektedir" şeklinde konuşmuştur.

Konuşmasına "Fatura okuma periyodu 30 (+-5) gün olup, yönetmelikle sabittir. Bu bağlamda, şirketimizin, mücbir sebeplerle sayacın okunamaması gibi durumlar hariç (ki böyle durumlarda sayaç mahalline bırakılan bildirimle binaya girilemediği, sayacın okunamadığı, internet sitesi veya çağrı merkezi aracılığıyla sayaç endeksinin bildirilmesi halinde fatura tahakkuku sağlanmaktadır.Bu periyoda yasal zorunluluk olarak uyulmaktadır. Şehir genelinde sayaç okumalarına her ayın ilk günü başlanmakta ve takriben 8 gün içinde tamamlanmaktadır. Bu bağlamda, 1 Nisan itibariyle tahakkuk eden faturanın dönemi 1 Mart-1 Nisan arasında gerçekleştirilen tüketime denk gelmekte olup, değerlendirmenin bu kriter gözetilerek yapılması önem arz etmektedir. Salgın süresince lisans bölgemizde bir karantina süreci yaşanmadığından, kıyas fatura da düzenlenmemiş olup; tüm tahakkuklar, alınan önlemlerle birlikte bilfiil yerinde okunan sayaç endeksleri üzerinden yapılmaktadır. Abonelerimizin, şüphe duymaları halinde, öncelikle faturalarındaki ilk ve son okuma endeks değerleri ile sayaçları üzerindeki endeks değerlerini karşılaştırmaları, sayaç okuma personelince olası hatalı endeks okuması tespit etmeleri halinde, 444 1187 numaralı çağrı merkezimizi arayarak anında düzelttirmeleri mümkündür" şeklinde devam eden Kolsan "Bu bilgiler ışığında, abonelerimizin şikayet ettiği, istatistiki olarak doğal gaz fatura bedellerinin artışında, Covid-19 salgını sürecinde evlerde bulunulması ve ısınmadan ziyade, bilhassa doğal gazın çok daha fazla tüketimine sebep olan, sıcak su ve pişirme amaçlı ocak kullanımlarındaki artışın etkili olduğu değerlendirilmektedir. Lakin, şirketimizce kıyas fatura düzenlemesi yapılmadığı ve bilfiil sayaç üzerindeki endekse bağlı fatura tahakkuku gerçekleştiği dikkate alındığında, kullanım dışı bir fatura tahakkuku söz konusu olamayacağı açıktır" diyerek konuşmasını sonlandırmıştır.

2020 yılı Yatırım Programı açıklandı.

Doğal gaz arzı sağlanan bütün güzergahların imalat programları ve çalışma terminleri Tekkeköy Belediye Başkanlığı, Canik Belediye Başkanlığı, İlkadım Belediye Başkanlığı, Atakum Belediye Başkanlığı, Kavak Belediye Başkanlığı ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile koordineli olarak tamamlanmıştır.

Tekkeköy Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/499 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, Canik Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/498 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, İlkadım Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/496 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, Atakum Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/497 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, Kavak Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/500 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/495 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı kapsamında 2020 yılı yatırım programında tamamlanması planlanan güzergahlar tespit edilmiştir.

Samsun`u yaşanabilir bir havaya kavuşturabilmek, vatandaşlarımızı konfor ve tasarruflu yakıt olan doğal gaz ile tanıştırabilmek adına doğal gaz dağıtım lisans sınırları dahilinde; 2020 yılı yatırım programı kapsamında; 15.073,66 metre Ø125 mm SDR11 PE80, 16.981,17 metre Ø63 mm SDR11 PE80, 34.987,19 metre Ø40 mm SDR11 PE80 polietilen doğal gaz hattı imalatı tamamlanarak bağlantı anlaşması imzalayan vatandaşlarımızın cadde ve sokaklarının dağıtım hatları ve/veya servis kutusu montajları tamamlanarak doğal gaz arzı sağlanacaktır.

Taahhüdümüz ve sorumluluğumuzun bilincinde olarak, doğal gaz kullanımının yaygınlaştırılmasında azamî bir özen ve gayret sarf edilmekte olup doğal gaz dağıtım şebekesinin genişletilmesi hedeflenmiştir. Bu doğrultuda lisans bölgemiz genelindeki ilçelerimiz de tamamlanması planlanan bazı güzergahlar üzerinde bağlantı anlaşması kabulü yapılabilecek adres bilgileri numarataj bilgilerinin sağlıklı olmayışı nedeni ile ekte yayınlanamamıştır. Bu doğrultuda yapılacak sorgulamaların bizzat şirketimizden yapılması önem arz etmektedir.

Yatırım programımız kapsamında değerlendirilen adresler ile ilgili Esenevler Mah. İsmet İnönü Bulvarı No:14 Atakum ve 19 Mayıs Mah. Adnan Menderes Bulv. No:85 KAVAK adresindeki Abone Merkezlerimize doğal gaz kullanımının gerçekleşeceği taşınmaza ait evraklar ile müracaat akabinde bağlantı işlemleri tamamlanarak; mer`i mevzuat hükümleri doğrultusunda doğal gaz arzı sağlanacaktır.

Yatırım programının 27.05.2020 tarihinde başlatılarak, yılsonu itibari ile tamamlanması hedeflenmektedir.

Kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunulur.

Karantinaya alınan bölgeler için kıyas faturası düzenlenebilecektir.

Yeni tip Koronavirüs salgınıyla mücadele kapsamında karantinaya alınan, idari kararlar sebebiyle sayaç okumalarının durdurulduğu ve sayaç okuma yapan çalışanların sosyal mesafelerini koruyamayacağı durumlarda; doğal gaz faturalarında "kıyasen" düzenleme yapılacak olup söz konusu uygulama, 3 ay süreyle yürürlükte kalacaktır.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından alınan kurul kararı kapsamında; Koronavirüs salgını nedeniyle 30 Haziran 2020 tarihine kadar doğal gaz sayaçlarının okunamaması durumunda; mevsimsellik de dikkate alınarak tüketicinin son iki yılın ilgili ayına ait tüketim ortalamaları üzerinden, tüketicinin geçmiş dönem tüketimi olmaması halinde ise emsal tüketim veya tüketici beyanına göre kıyasen faturalandırma yapılabilmesine karar verilmiştir.

Burada amaç; sektör çalışanlarının ve tüketicilerin sağlığının korunmasıdır.

Söz konusu düzenleme, sadece karantinaya alınan, idari kararlarla sayaç okumalarının durdurulduğu yerleşim yerleri ve sayaç okuma yapan çalışanların sosyal mesafelerini koruyamayacağı durumlarda geçerli olacak ve 3 ay süreyle uygulanacaktır.

Sayaçları okunamayan tüketicilere kıyasen oluşturulan faturalar posta, kargo, SMS veya e-posta gibi yöntemlerle ulaştırılacaktır.

Bu faturanın sayacın okunamaması nedeniyle geçmiş tüketim ortalamaları dikkate alınarak kıyasen yapıldığı ve sayacın okunduğunda ilgili mevzuat çerçevesinde gerçek tüketim miktarları üzerinden düzeltme yapılacağına yönelik bilgilendirme de ayrıca abonelerimize yapılacak olup sayaç okumasının yapılması halinde ise mahsuplaşma işlemi gerçekleştirilecektir.

Mahsuplaşma işlemi sonucunda tüketicinin alacağı oluşması halinde defaten iade, tüketiciye borç oluşması halinde ise sayacın okunamadığı fatura dönemi kadar taksitlendirme yapılarak tahsilat gerçekleştirilecektir.

Önemli Bilgilendirme

12 Aralık tarihinde Çin'in Vuhan kentinde ortaya çıkan ve kısa süre içerisinde tüm dünya için tehdit oluşturan ve günlük hayatı olumsuz yönde etkileyen COVİD 19 Coronavirüs salgını nedeniyle toplumun sağlığını korumak amacıyla ülkemizde de gerekli tedbirler en üst seviyede alınmaktadır. Alınan tedbirlere uyum sağlanması günlük yaşantımıza en kısa sürede geri dönebilmek amacıyla azami derecede önem arz etmektedir.

Doğal gaz fatura ve borç sorgulama ile doğal gaz aboneliği kapama başvuru işlemleri www.turkiye.gov.tr, www.samgaz.com.tr ve 444 1187 numaralı çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılabilmektedir.  

Daha önce doğal gaz kullanılmış ve mevcut sayacı bulunan dairelerde abonelik işlemleri www.turkiye.gov.tr adresinden gerçekleştirilebilmektedir.

Fatura ödeme işlemleri online bankacılık platformları üzerinden gerçekleştirilebilmekte olup sistemlerimiz ile anlık iletişim kurulmaktadır. 

Sadece bağlantı ve ilk abonelik işlemleri veznelerimizden yapılmakta olup diğer bütün işlem, öneri ve talepleriniz için abone merkezimize gelmeden online platformlar ve çağrı merkezimiz aracılığıyla işlem gerçekleştirilebileceği hususunu hatırlatırız.

Değerli abonelerimiz, sizin ve çevrenizin sağlığı için işlemlerinizi ev konforunda yapmanızı ve toplum sağlığına katkıda bulunmanızı tavsiye ederiz.

Kan Bağışı Kampanyasına katkıda bulunduk.

Şirketimiz hizmet binası önünde 27.01.2020 tarihinde; kan bağışı ve kök hücre bağışı yapıldı. Türk Kızılayı Samsun Şubesi tarafından organize edilen kampanyaya personellerimiz ve vatandaşlar katılım gerçekleştirdi.

Türk Kızılayı Orta Karadeniz Bölge Müdürü Dr.Muhsin Yıldırım, Türk Kızılayı Samsun Şube Başkan Vekili Ahmet Ali Bulut ve Türk Kızılayı Samsun Kan Bağışı Merkezi Müdürü Dr.Serdar Bayram tarafından Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz Kolsan da makamında ziyaret edildi.

Kan bağışı kampanyasına katılarak destek veren Kolsan, konuşmasında “Kan bağışı toplumsal bir sorumluluk ve duyarlı bir vatandaş olmanın gereğidir. Bu hizmete aracı oldukları için Türk Kızılayına teşekkür ediyorum. Toplumun duyarlılığının arttırılması, güvenli kan ihtiyacının karşılanmasında düzenli ve sürekli kan bağışı yapılması önem arz etmektedir. Gönüllü sayısının artmasını temenni ediyorum” dedi.

Saha uygulamaları eğitimi gerçekleştirildi.

11.01.2020 tarihinde şirketimiz hizmet binasında İşletme ve Tesisat Şefimiz Sn.İbrahim YILMAZ’ın sunumuyla gerçekleştirilen eğitimde; doğal gaz sayaçları, doğal gaz sayaçları montaj kuralları, doğal gaz yakıcı cihazları, iç tesisat yönetmeliği, uygunsuz tesisatın tespiti konu başlıklı bilgiler paylaşılmıştır.

Eğitime; AY-KA Enerji personellerinin yanı sıra Müşteri Hizmetleri Müdürümüz Sn.Esra GÖKTEPE, İşletme ve Tesisat Müdürümüz Sn.Murat ARAS, Müşteri İlişkileri Şefimiz Sn.Vildan AVŞAR, Tahakkuk ve Faturalandırma Şefimiz Sn.Oğuzhan BULAT ve AY-KA Enerji Samsun Bölge Koordinatörü Gökhan ERARSLAN katılım sağlamıştır.

İnteraktif olarak gerçekleştirilen eğitimin sonunda sahada karşılaşılan uygulamalar ile ilgili istişareler yapılmış ve eğitim tamamlanmıştır.

Güvenlik açısından dikkat edilmesi gerekenler paylaşıldı.

Can ve mal güvenliği açısından dikkat edilmesi gereken hususlar bildirildi.

Şirketimiz İşletme ve Tesisat Müdürü Sn.Murat ARAS, kış mevsimine girdiğimiz bu günlerde insan sağlığını tehlikeye sokan ve ölümlerle sonuçlanabilecek baca gazı zehirlenmeleri ile yetkisiz kişiler tarafından doğal gaz tesisatlarına müdahale edilmesi hususlarına karşı uyarılarda bulundu.

Doğal gaz yapısı itibari ile zehirli değildir.

Aras “Doğal gaz yapısı itibari ile zehirsiz bir gazdır. Gerçekleşen zehirlenmeler veya ölümler, doğal gaz yakıcı cihazlarının bağlandığı bacaların zaman içerisinde rüzgar veya darbe alması sonucu yerinden çıkması, bacaların temizlenmemesi veya baca malzemelerinin zaman içerisinde deformasyona uğraması, baca sensörünün bulunmaması, iptal edilmesi, görevini yerine getirememesi ve dışarıya atılamayan yanan gazın iç ortama sızması durumlarında yaşanmaktadır” dedi ve sözlerine şu şekilde devam etti “Ölümlere ve zehirlenmelere yol açan doğrudan doğal gaz değildir. Doğal gaz yapısı itibari ile zehirsiz ve kokusuz bir gazdır. Doğal gaz kaçaklarında, kaçağın anlaşılabilmesi için THT (Tetra Hidro Teofen) ve TBT (Tetra Butil Merkoptan) kimyasalları kullanarak çürük sarımsak kokusuna benzer bir koku ile kokulandırılmaktadır. Vatandaşlarımızın böyle bir koku hissettiğinde 187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı’nı arayarak bilgi vermeleri önem arz etmektedir. Acil ekiplerimiz 7 gün 24 saat ücretsiz olarak hizmet vermektedir” dedi.

Yetkili firmalar ile çalışılması gerekmektedir.

Aras, doğal gaz abonelerinin doğal gaz tesisatlarını ve tadilatlarını şirketimiz tarafından yetkilendirilen firmalara yaptırmalarının can ve mal güvenliği açısından önemli olduğunun altını çizerek “Sertifika sahibi olmayan firmalar veya kişiler tarafından yapılan tesisatlar Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu yönetmeliği gereğince teknik kriterleri sağlamadığı için kabul görmemektedir ve tarafımızdan da söktürülmektedir. Abonelerimizin mağduriyet yaşamamaları için bu hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir” dedi.

SAMGAZ’ın bilgisi dışında tesisatta herhangi bir değişik yapılmaması gerektiğini söyleyen Aras, yetkili iç tesisat firmalarının listesine www.samgaz.com.tr adresi üzerinden erişilebileceğini vurguladı.

Kombi, kazan vebenzeri yakıcı cihazların bakımının yetkili servislere yaptırılması gerekmektedir.

Aras, “Kombi, soba, kazan, brülör vebenzeri yakıcı cihazların bakımı, bacaların kontrolü ve temizliği düzenli olarak yaptırılmalıdır. Yakıcı cihazlarınızın bakımını belirli periyotlarda yetkili servislere yaptırılması hususu önemlidir. Yetkisiz kişilerin yakıcı cihazlarınıza ve doğal gaz tesisatlarınıza bakım yapmasına kesinlikle müsaade etmeyiniz. Doğal gaz tesisatlarının ve yakıcı cihazların mülkiyeti, kullanım yetkisi ve bakımı abonelerimizin sorumluluğundadır” dedi.

Binaların elektrik tesisatlarının kontrol ettirilmesi önem arz etmektedir.

Aras, doğal gaz kullanımı olan binalarda, elektrik tesisatlarının, topraklamalarının düzgün olmaması halinde; yakıcı cihazların bağlı olduğu/kullanıldığı elektrik tesisatında kaçak akım oluşması halinde doğal gaz hattı üzerine elektrik akımı yayılabilmekte, bu nedenle elektrik çarpması ve yangın riski ile karşılaşılmaktadır. Bu ve benzeri herhangi bir olay ile karşılaşılmaması için binaların elektrik tesisatlarının Elektrik İç Tesisler Yönetmeliğine göre yetki belgesine sahip Elektrik Mühendisi tarafından kontrol ettirilerek uygunluk belgesi alınması halinde elektrik nedeni ile oluşabilecek kazaların önüne geçilebileceğini belirtti.

BOTAŞ ziyareti

BOTAŞ Samsun Çarşamba Şube Müdürü Sn.Behçet BAL ile Samsun Çarşamba Şube Baş Mühendisi Sn.Mustafa BABUL şirketimizi ziyaret ederek Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz KOLSAN ile istişarelerde bulundu.

Ziyarette; Yatırım Müdürümüz Sn.Hakan BALTAOĞLU, Müşteri Hizmetleri Müdürümüz Sn.Esra GÖKTEPE ve İşletme ve Tesisat Müdürümüz Sn.Murat ARAS hazır bulundu.

Devam eden doğal gaz yatırımlarına paralel olarak SAMGAZ ile BOTAŞ tarafından ortak olarak sürdürülmesi gereken çalışmalar olduğu gibi koordinasyon sağlamak adına da fikir alışverişi yapılmaktadır.

Kolsan “BOTAŞ Samsun Çarşamba Şube Müdürü Sn.Behçet BAL ile Samsun Çarşamba Şube Baş Mühendisi Sn.Mustafa BABUL’un şirketimizi ziyaretlerinde Samsun bölgesinde yer alan doğal gaz hatları ile devam eden yatırımlarımıza paralel olarak istişarelerde bulunduk. Bu ziyaretler koordinasyonu sağlamak adına gerçekten verimli oluyor. Çok teşekkür ediyorum” diyerek ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirdi.

Güvenli Doğal Gaz Kullanımı Bilgilendirmesi

Kış aylarının gelmesi ile birlikte artan doğal gaz tüketimlerine paralel olarak İşletme ve Tesisat Müdürümüz Sn.Murat ARAS tarafından güvenli doğal gaz kullanımı ile ilgili açıklamalarda bulundu.

Çevreci, ekonomik ve güvenilir olan doğal gazı tercih noktasında azami özen gösteren abonelerimizin, doğal gaz tesisatlarını yaptırırken ve kullanırken de aynı özeni göstermeleri önem arz etmektedir. Hizmet sürecimizde insan sağlığı ve güvenliğini olumsuz etkileyebilecek tüm riskleri azaltmayı, çalışanlarımız, müşterilerimiz ve toplumu bilinçlendirmeyi asli işimizin ayrılmaz bir parçası olarak kabul etmekteyiz. Görevimiz; güvenli doğal gaz arzını sağlamak ve devamında da güvenli tesisatın ve güvenli doğal gaz tüketiminin gerçekleştirilmesini kontrol etmektir.

Hava sıcaklıklarının düşmesi ile birlikte doğal gaz tüketimleri de artmaya başladı. Doğal gaz kullanan abonelerimizin dikkat etmesi gereken hususları aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz;

 1.     Havalandırma menfezi daima açık konumda olmalıdır.

Havalandırma menfezi daima açık konumda olmalıdır. Havalandırma menfezi; yakıcı cihazın doğal gazı yakabilmek için gereken oksijeni aldığı, baca çekişine yardımcı olan, atmosfere açık, cama veya duvara monte edilen plastik ızgaradır. İptal edilmesi veya kapatılması halinde ölümle sonuçlanabilecek büyük tehlikeler oluşabilmektedir.

 2.     Yakıcı cihaz bakımları yetkili servislere yaptırılmalıdır.

Kombi, soba, kazan, brülör vebenzeri yakıcı cihazların bakımı ve bacaların temizliği düzenli olarak yaptırılmalıdır. Yakıcı cihazlarınızın bakımının yıllık periyotlarda yetkili servislere yaptırılması önemlidir. Yetkisiz kişilerin yakıcı cihazlarda ve doğal gaz tesisatlarında bakım yapmasına müsaade edilmemelidir. Doğal gaz tesisatlarının ve yakıcı cihazların mülkiyeti, kullanım yetkisi ve bakımı abonelerimizin sorumluluğundadır.

 3.     Doğal gaz tesisatlarının yetkili firmalara yaptırılması gerekmektedir.

Doğal gaz tesisatlarının şirketimiz tarafından yetkilendirilen firmalara yaptırmaları gerekmektedir. Sertifika sahibi olmayan kuruluşlar veya kişiler tarafından yapılan tesisatlar Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu ilgili yönetmelikleri gereğince teknik kriterleri sağlamadığı için kabul edilmemektedir.

 4.     Tesisatlara müdahale yetkisi sadece şirketimize aittir. 

Doğal gaz arzı sağlanan tesisatlarda kesinlikle şirketimizin bilgisi dışında tadilat yapılmamalıdır. Son yıllarda yaşanan baca gazı zehirlenmelerinden kaynaklanan ölümler, doğal gaz patlamaları vebenzeri olayların; dağıtım firmalarının onayı alınmadan yapılan tesisatlar da meydana geldiği gözlemlenmektedir.

 5.     Tesisatların bakım ve kontrollerinin yaptırılması gerekmektedir.

Şirketimiz tarafından tesisat kontrolleri titizlikle yapılmaktadır. Ancak doğal gaz arzı sağlandıktan sonra tesisatlarda olası değişiklikler olması veya bakımsızlık sebebiyle güvenli doğal gaz kullanımı riske girmektedir. Abonelerimizin güvenli doğal gaz kullanımını gerçekleştirmek amacıyla tesisatlarının bakımlarını yaptırmaları önem arz etmektedir.

Doğal gaz tesisatlarını kontrol ettirmek isteyen abonelerimiz, 444 1187 numaralı çağrı merkezimizi arayarak doğal gaz tesisatlarının kontrolünü talep edebilmektedir.

Acil durumlarda 187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı aranmalıdır.

187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı 24 saat kesintisiz ve güvenli doğal gaz arzının sağlanması amacıyla hizmet vermektedir.

Doğal gaz kullanan abonelerimiz güvenli doğal gaz kullanımını tesis etmek için doğal gaz kaçağı, doğal gaz kokusu, yangın, korbonmonoksit gazı zehirlenmeleri vebenzeri herhangi bir tehlike durumunda 24 saat kesintisiz ve ücretsiz hizmet sunan 187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı’mızı aramaları önem arz etmektedir.

Meydana gelen olay ve adres ile ilgili açık ve net bilgi verilmesi müdahale süresini kısaltmakta olup ihbar verilirken panik yapılmaması gerekmektedir.

187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı sadece acil durumlarda aranmalıdır. Diğer bütün iş ve işlemler için 444 1187 numaralı Çağrı Merkezi Hattı’mızın aranması gerekmektedir.