Son günlerde artan, yüksek fatura iddiaları ve şikayetleri,

Covid 19 salgını süresince, Enerji Bakanlığı ve EPDK’nın bilgi ve kontrolünde, gerek lisans bölgemiz gerekse tüm ülke genelindeki doğal gaz fatura tahakkukları, alınan önlemlerle birlikte Mart, Nisan ve Mayıs aylarında sürdürülmüştür. Bu süreçte, bu dönemlere ait borçtan dolayı herhangi bir gaz kesintisi olmamakla birlikte, tahakkuk eden faturalar için zaman zaman SMS ve bilgilendirme mahiyetindeki ihbarnamelerle, tahakkuklara ilişkin olarak, abonelerimiz sürekli bilgilendirilmiştir. Bu bilgilendirmeden maksat, tahakkuk etmiş faturaların imkan elverdikçe ödenerek, yavaş yavaş normalleşme sürecine girdiğimiz bu günlerde, abonelerimiz geç tahsilattan kaynaklı maliyetlerle karşılaşmasını önlemektir.

Faturalar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenmekte olup; faturalandırma usul ve esasları ile birim fiyatlar, her ay internet sitemizde yayınlanmaktadır.

Konuyla ilgili detaylı açıklamalarda bulunan Şirketimiz Genel Müdürü Sn.Yılmaz Kolsan son günlerde artan, yüksek fatura iddiaları ve şikayetleri ile ilgili olarak "Doğal gaza herhangi bir zam yapma yetkisi şirketimizde değildir. Bakanlık tarafından doğal gaz birim fiyatları belirlenmekte olup, 2019 yılı Eylül ayı itibariyle herhangi bir birim fiyat değişikliği olmamıştır. Nitekim, Bakanlıkça açıklanan zamlar, ulusal medya organları ile duyurulmaktadır. Ancak abonelerimiz tarafından 2020 yılı Mart veya Nisan ayı faturası 2019 yılı Mart veya Nisan ayı ile karşılaştırılmamalıdır. Lakin bu tür karşılaştırma bir yıllık dönemi kapsadığından 2019 yılı içinde meydana gelen birim fiyat değişiklikleri yanlış kıyasa sebep olabilmektedir" şeklinde konuşmuştur.

Konuşmasına "Fatura okuma periyodu 30 (+-5) gün olup, yönetmelikle sabittir. Bu bağlamda, şirketimizin, mücbir sebeplerle sayacın okunamaması gibi durumlar hariç (ki böyle durumlarda sayaç mahalline bırakılan bildirimle binaya girilemediği, sayacın okunamadığı, internet sitesi veya çağrı merkezi aracılığıyla sayaç endeksinin bildirilmesi halinde fatura tahakkuku sağlanmaktadır.Bu periyoda yasal zorunluluk olarak uyulmaktadır. Şehir genelinde sayaç okumalarına her ayın ilk günü başlanmakta ve takriben 8 gün içinde tamamlanmaktadır. Bu bağlamda, 1 Nisan itibariyle tahakkuk eden faturanın dönemi 1 Mart-1 Nisan arasında gerçekleştirilen tüketime denk gelmekte olup, değerlendirmenin bu kriter gözetilerek yapılması önem arz etmektedir. Salgın süresince lisans bölgemizde bir karantina süreci yaşanmadığından, kıyas fatura da düzenlenmemiş olup; tüm tahakkuklar, alınan önlemlerle birlikte bilfiil yerinde okunan sayaç endeksleri üzerinden yapılmaktadır. Abonelerimizin, şüphe duymaları halinde, öncelikle faturalarındaki ilk ve son okuma endeks değerleri ile sayaçları üzerindeki endeks değerlerini karşılaştırmaları, sayaç okuma personelince olası hatalı endeks okuması tespit etmeleri halinde, 444 1187 numaralı çağrı merkezimizi arayarak anında düzelttirmeleri mümkündür" şeklinde devam eden Kolsan "Bu bilgiler ışığında, abonelerimizin şikayet ettiği, istatistiki olarak doğal gaz fatura bedellerinin artışında, Covid-19 salgını sürecinde evlerde bulunulması ve ısınmadan ziyade, bilhassa doğal gazın çok daha fazla tüketimine sebep olan, sıcak su ve pişirme amaçlı ocak kullanımlarındaki artışın etkili olduğu değerlendirilmektedir. Lakin, şirketimizce kıyas fatura düzenlemesi yapılmadığı ve bilfiil sayaç üzerindeki endekse bağlı fatura tahakkuku gerçekleştiği dikkate alındığında, kullanım dışı bir fatura tahakkuku söz konusu olamayacağı açıktır" diyerek konuşmasını sonlandırmıştır.

2020 Yatırım programı

Doğal gaz arzı sağlanan bütün güzergahların imalat programları ve çalışma terminleri Tekkeköy Belediye Başkanlığı, Canik Belediye Başkanlığı, İlkadım Belediye Başkanlığı, Atakum Belediye Başkanlığı, Kavak Belediye Başkanlığı ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile koordineli olarak tamamlanmıştır.

Tekkeköy Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/499 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, Canik Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/498 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, İlkadım Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/496 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, Atakum Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/497 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı, Kavak Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/500 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile 02.03.2020 tarih, 135/495 sayılı Koordinasyon Toplantı Tutanağı kapsamında 2020 yılı yatırım programında tamamlanması planlanan güzergahlar tespit edilmiştir.

Samsun`u yaşanabilir bir havaya kavuşturabilmek, vatandaşlarımızı konfor ve tasarruflu yakıt olan doğal gaz ile tanıştırabilmek adına doğal gaz dağıtım lisans sınırları dahilinde; 2020 yılı yatırım programı kapsamında; 15.073,66 metre Ø125 mm SDR11 PE80, 16.981,17 metre Ø63 mm SDR11 PE80, 34.987,19 metre Ø40 mm SDR11 PE80 polietilen doğal gaz hattı imalatı tamamlanarak bağlantı anlaşması imzalayan vatandaşlarımızın cadde ve sokaklarının dağıtım hatları ve/veya servis kutusu montajları tamamlanarak doğal gaz arzı sağlanacaktır.

Taahhüdümüz ve sorumluluğumuzun bilincinde olarak, doğal gaz kullanımının yaygınlaştırılmasında azamî bir özen ve gayret sarf edilmekte olup doğal gaz dağıtım şebekesinin genişletilmesi hedeflenmiştir. Bu doğrultuda lisans bölgemiz genelindeki ilçelerimiz de tamamlanması planlanan bazı güzergahlar üzerinde bağlantı anlaşması kabulü yapılabilecek adres bilgileri numarataj bilgilerinin sağlıklı olmayışı nedeni ile ekte yayınlanamamıştır. Bu doğrultuda yapılacak sorgulamaların bizzat şirketimizden yapılması önem arz etmektedir.

Yatırım programımız kapsamında değerlendirilen adresler ile ilgili Esenevler Mah. İsmet İnönü Bulvarı No:14 Atakum ve 19 Mayıs Mah. Adnan Menderes Bulv. No:85 KAVAK adresindeki Abone Merkezlerimize doğal gaz kullanımının gerçekleşeceği taşınmaza ait evraklar ile müracaat akabinde bağlantı işlemleri tamamlanarak; mer`i mevzuat hükümleri doğrultusunda doğal gaz arzı sağlanacaktır.

Yatırım programının 27.05.2020 tarihinde başlatılarak, yılsonu itibari ile tamamlanması hedeflenmektedir.

Kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunulur.

Karantinaya alınan bölgeler için kıyas faturası düzenlenebilecektir.

Yeni tip Koronavirüs salgınıyla mücadele kapsamında karantinaya alınan, idari kararlar sebebiyle sayaç okumalarının durdurulduğu ve sayaç okuma yapan çalışanların sosyal mesafelerini koruyamayacağı durumlarda; doğal gaz faturalarında "kıyasen" düzenleme yapılacak olup söz konusu uygulama, 3 ay süreyle yürürlükte kalacaktır.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından alınan kurul kararı kapsamında; Koronavirüs salgını nedeniyle 30 Haziran 2020 tarihine kadar doğal gaz sayaçlarının okunamaması durumunda; mevsimsellik de dikkate alınarak tüketicinin son iki yılın ilgili ayına ait tüketim ortalamaları üzerinden, tüketicinin geçmiş dönem tüketimi olmaması halinde ise emsal tüketim veya tüketici beyanına göre kıyasen faturalandırma yapılabilmesine karar verilmiştir.

Burada amaç; sektör çalışanlarının ve tüketicilerin sağlığının korunmasıdır.

Söz konusu düzenleme, sadece karantinaya alınan, idari kararlarla sayaç okumalarının durdurulduğu yerleşim yerleri ve sayaç okuma yapan çalışanların sosyal mesafelerini koruyamayacağı durumlarda geçerli olacak ve 3 ay süreyle uygulanacaktır.

Sayaçları okunamayan tüketicilere kıyasen oluşturulan faturalar posta, kargo, SMS veya e-posta gibi yöntemlerle ulaştırılacaktır.

Bu faturanın sayacın okunamaması nedeniyle geçmiş tüketim ortalamaları dikkate alınarak kıyasen yapıldığı ve sayacın okunduğunda ilgili mevzuat çerçevesinde gerçek tüketim miktarları üzerinden düzeltme yapılacağına yönelik bilgilendirme de ayrıca abonelerimize yapılacak olup sayaç okumasının yapılması halinde ise mahsuplaşma işlemi gerçekleştirilecektir.

Mahsuplaşma işlemi sonucunda tüketicinin alacağı oluşması halinde defaten iade, tüketiciye borç oluşması halinde ise sayacın okunamadığı fatura dönemi kadar taksitlendirme yapılarak tahsilat gerçekleştirilecektir.

Önemli Bilgilendirme

12 Aralık tarihinde Çin'in Vuhan kentinde ortaya çıkan ve kısa süre içerisinde tüm dünya için tehdit oluşturan ve günlük hayatı olumsuz yönde etkileyen COVİD 19 Coronavirüs salgını nedeniyle toplumun sağlığını korumak amacıyla ülkemizde de gerekli tedbirler en üst seviyede alınmaktadır. Alınan tedbirlere uyum sağlanması günlük yaşantımıza en kısa sürede geri dönebilmek amacıyla azami derecede önem arz etmektedir.

Doğal gaz fatura ve borç sorgulama ile doğal gaz aboneliği kapama başvuru işlemleri www.turkiye.gov.tr, www.samgaz.com.tr ve 444 1187 numaralı çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılabilmektedir.  

Daha önce doğal gaz kullanılmış ve mevcut sayacı bulunan dairelerde abonelik işlemleri www.turkiye.gov.tr adresinden gerçekleştirilebilmektedir.

Fatura ödeme işlemleri online bankacılık platformları üzerinden gerçekleştirilebilmekte olup sistemlerimiz ile anlık iletişim kurulmaktadır. 

Sadece bağlantı ve ilk abonelik işlemleri veznelerimizden yapılmakta olup diğer bütün işlem, öneri ve talepleriniz için abone merkezimize gelmeden online platformlar ve çağrı merkezimiz aracılığıyla işlem gerçekleştirilebileceği hususunu hatırlatırız.

Değerli abonelerimiz, sizin ve çevrenizin sağlığı için işlemlerinizi ev konforunda yapmanızı ve toplum sağlığına katkıda bulunmanızı tavsiye ederiz.

Kan Bağışı Kampanyasına katkıda bulunduk.

Şirketimiz hizmet binası önünde 27.01.2020 tarihinde; kan bağışı ve kök hücre bağışı yapıldı. Türk Kızılayı Samsun Şubesi tarafından organize edilen kampanyaya personellerimiz ve vatandaşlar katılım gerçekleştirdi.

Türk Kızılayı Orta Karadeniz Bölge Müdürü Dr.Muhsin Yıldırım, Türk Kızılayı Samsun Şube Başkan Vekili Ahmet Ali Bulut ve Türk Kızılayı Samsun Kan Bağışı Merkezi Müdürü Dr.Serdar Bayram tarafından Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz Kolsan da makamında ziyaret edildi.

Kan bağışı kampanyasına katılarak destek veren Kolsan, konuşmasında “Kan bağışı toplumsal bir sorumluluk ve duyarlı bir vatandaş olmanın gereğidir. Bu hizmete aracı oldukları için Türk Kızılayına teşekkür ediyorum. Toplumun duyarlılığının arttırılması, güvenli kan ihtiyacının karşılanmasında düzenli ve sürekli kan bağışı yapılması önem arz etmektedir. Gönüllü sayısının artmasını temenni ediyorum” dedi.

Saha uygulamaları ile alakalı eğitim gerçekleştirildi.

11.01.2020 tarihinde şirketimiz hizmet binasında İşletme ve Tesisat Şefimiz Sn.İbrahim YILMAZ’ın sunumuyla gerçekleştirilen eğitimde; doğal gaz sayaçları, doğal gaz sayaçları montaj kuralları, doğal gaz yakıcı cihazları, iç tesisat yönetmeliği, uygunsuz tesisatın tespiti konu başlıklı bilgiler paylaşılmıştır.

Eğitime; AY-KA Enerji personellerinin yanı sıra Müşteri Hizmetleri Müdürümüz Sn.Esra GÖKTEPE, İşletme ve Tesisat Müdürümüz Sn.Murat ARAS, Müşteri İlişkileri Şefimiz Sn.Vildan AVŞAR, Tahakkuk ve Faturalandırma Şefimiz Sn.Oğuzhan BULAT ve AY-KA Enerji Samsun Bölge Koordinatörü Gökhan ERARSLAN katılım sağlamıştır.

İnteraktif olarak gerçekleştirilen eğitimin sonunda sahada karşılaşılan uygulamalar ile ilgili istişareler yapılmış ve eğitim tamamlanmıştır.

Güvenlik Açısından Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Can ve mal güvenliği açısından dikkat edilmesi gereken hususlar bildirildi.

Şirketimiz İşletme ve Tesisat Müdürü Sn.Murat ARAS, kış mevsimine girdiğimiz bu günlerde insan sağlığını tehlikeye sokan ve ölümlerle sonuçlanabilecek baca gazı zehirlenmeleri ile yetkisiz kişiler tarafından doğal gaz tesisatlarına müdahale edilmesi hususlarına karşı uyarılarda bulundu.

Doğal gaz yapısı itibari ile zehirli değildir.

Aras “Doğal gaz yapısı itibari ile zehirsiz bir gazdır. Gerçekleşen zehirlenmeler veya ölümler, doğal gaz yakıcı cihazlarının bağlandığı bacaların zaman içerisinde rüzgar veya darbe alması sonucu yerinden çıkması, bacaların temizlenmemesi veya baca malzemelerinin zaman içerisinde deformasyona uğraması, baca sensörünün bulunmaması, iptal edilmesi, görevini yerine getirememesi ve dışarıya atılamayan yanan gazın iç ortama sızması durumlarında yaşanmaktadır” dedi ve sözlerine şu şekilde devam etti “Ölümlere ve zehirlenmelere yol açan doğrudan doğal gaz değildir. Doğal gaz yapısı itibari ile zehirsiz ve kokusuz bir gazdır. Doğal gaz kaçaklarında, kaçağın anlaşılabilmesi için THT (Tetra Hidro Teofen) ve TBT (Tetra Butil Merkoptan) kimyasalları kullanarak çürük sarımsak kokusuna benzer bir koku ile kokulandırılmaktadır. Vatandaşlarımızın böyle bir koku hissettiğinde 187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı’nı arayarak bilgi vermeleri önem arz etmektedir. Acil ekiplerimiz 7 gün 24 saat ücretsiz olarak hizmet vermektedir” dedi.

Yetkili firmalar ile çalışılması gerekmektedir.

Aras, doğal gaz abonelerinin doğal gaz tesisatlarını ve tadilatlarını şirketimiz tarafından yetkilendirilen firmalara yaptırmalarının can ve mal güvenliği açısından önemli olduğunun altını çizerek “Sertifika sahibi olmayan firmalar veya kişiler tarafından yapılan tesisatlar Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu yönetmeliği gereğince teknik kriterleri sağlamadığı için kabul görmemektedir ve tarafımızdan da söktürülmektedir. Abonelerimizin mağduriyet yaşamamaları için bu hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir” dedi.

SAMGAZ’ın bilgisi dışında tesisatta herhangi bir değişik yapılmaması gerektiğini söyleyen Aras, yetkili iç tesisat firmalarının listesine www.samgaz.com.tr adresi üzerinden erişilebileceğini vurguladı.

Kombi, kazan vebenzeri yakıcı cihazların bakımının yetkili servislere yaptırılması gerekmektedir.

Aras, “Kombi, soba, kazan, brülör vebenzeri yakıcı cihazların bakımı, bacaların kontrolü ve temizliği düzenli olarak yaptırılmalıdır. Yakıcı cihazlarınızın bakımını belirli periyotlarda yetkili servislere yaptırılması hususu önemlidir. Yetkisiz kişilerin yakıcı cihazlarınıza ve doğal gaz tesisatlarınıza bakım yapmasına kesinlikle müsaade etmeyiniz. Doğal gaz tesisatlarının ve yakıcı cihazların mülkiyeti, kullanım yetkisi ve bakımı abonelerimizin sorumluluğundadır” dedi.

Binaların elektrik tesisatlarının kontrol ettirilmesi önem arz etmektedir.

Aras, doğal gaz kullanımı olan binalarda, elektrik tesisatlarının, topraklamalarının düzgün olmaması halinde; yakıcı cihazların bağlı olduğu/kullanıldığı elektrik tesisatında kaçak akım oluşması halinde doğal gaz hattı üzerine elektrik akımı yayılabilmekte, bu nedenle elektrik çarpması ve yangın riski ile karşılaşılmaktadır. Bu ve benzeri herhangi bir olay ile karşılaşılmaması için binaların elektrik tesisatlarının Elektrik İç Tesisler Yönetmeliğine göre yetki belgesine sahip Elektrik Mühendisi tarafından kontrol ettirilerek uygunluk belgesi alınması halinde elektrik nedeni ile oluşabilecek kazaların önüne geçilebileceğini belirtti.

BOTAŞ ziyareti

BOTAŞ Samsun Çarşamba Şube Müdürü Sn.Behçet BAL ile Samsun Çarşamba Şube Baş Mühendisi Sn.Mustafa BABUL şirketimizi ziyaret ederek Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz KOLSAN ile istişarelerde bulundu.

Ziyarette; Yatırım Müdürümüz Sn.Hakan BALTAOĞLU, Müşteri Hizmetleri Müdürümüz Sn.Esra GÖKTEPE ve İşletme ve Tesisat Müdürümüz Sn.Murat ARAS hazır bulundu.

Devam eden doğal gaz yatırımlarına paralel olarak SAMGAZ ile BOTAŞ tarafından ortak olarak sürdürülmesi gereken çalışmalar olduğu gibi koordinasyon sağlamak adına da fikir alışverişi yapılmaktadır.

Kolsan “BOTAŞ Samsun Çarşamba Şube Müdürü Sn.Behçet BAL ile Samsun Çarşamba Şube Baş Mühendisi Sn.Mustafa BABUL’un şirketimizi ziyaretlerinde Samsun bölgesinde yer alan doğal gaz hatları ile devam eden yatırımlarımıza paralel olarak istişarelerde bulunduk. Bu ziyaretler koordinasyonu sağlamak adına gerçekten verimli oluyor. Çok teşekkür ediyorum” diyerek ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirdi.

Güvenli Doğal Gaz Kullanımı Bilgilendirmesi

Kış aylarının gelmesi ile birlikte artan doğal gaz tüketimlerine paralel olarak İşletme ve Tesisat Müdürümüz Sn.Murat ARAS tarafından güvenli doğal gaz kullanımı ile ilgili açıklamalarda bulundu.

Çevreci, ekonomik ve güvenilir olan doğal gazı tercih noktasında azami özen gösteren abonelerimizin, doğal gaz tesisatlarını yaptırırken ve kullanırken de aynı özeni göstermeleri önem arz etmektedir. Hizmet sürecimizde insan sağlığı ve güvenliğini olumsuz etkileyebilecek tüm riskleri azaltmayı, çalışanlarımız, müşterilerimiz ve toplumu bilinçlendirmeyi asli işimizin ayrılmaz bir parçası olarak kabul etmekteyiz. Görevimiz; güvenli doğal gaz arzını sağlamak ve devamında da güvenli tesisatın ve güvenli doğal gaz tüketiminin gerçekleştirilmesini kontrol etmektir.

Hava sıcaklıklarının düşmesi ile birlikte doğal gaz tüketimleri de artmaya başladı. Doğal gaz kullanan abonelerimizin dikkat etmesi gereken hususları aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz;

 1.     Havalandırma menfezi daima açık konumda olmalıdır.

Havalandırma menfezi daima açık konumda olmalıdır. Havalandırma menfezi; yakıcı cihazın doğal gazı yakabilmek için gereken oksijeni aldığı, baca çekişine yardımcı olan, atmosfere açık, cama veya duvara monte edilen plastik ızgaradır. İptal edilmesi veya kapatılması halinde ölümle sonuçlanabilecek büyük tehlikeler oluşabilmektedir.

 2.     Yakıcı cihaz bakımları yetkili servislere yaptırılmalıdır.

Kombi, soba, kazan, brülör vebenzeri yakıcı cihazların bakımı ve bacaların temizliği düzenli olarak yaptırılmalıdır. Yakıcı cihazlarınızın bakımının yıllık periyotlarda yetkili servislere yaptırılması önemlidir. Yetkisiz kişilerin yakıcı cihazlarda ve doğal gaz tesisatlarında bakım yapmasına müsaade edilmemelidir. Doğal gaz tesisatlarının ve yakıcı cihazların mülkiyeti, kullanım yetkisi ve bakımı abonelerimizin sorumluluğundadır.

 3.     Doğal gaz tesisatlarının yetkili firmalara yaptırılması gerekmektedir.

Doğal gaz tesisatlarının şirketimiz tarafından yetkilendirilen firmalara yaptırmaları gerekmektedir. Sertifika sahibi olmayan kuruluşlar veya kişiler tarafından yapılan tesisatlar Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu ilgili yönetmelikleri gereğince teknik kriterleri sağlamadığı için kabul edilmemektedir.

 4.     Tesisatlara müdahale yetkisi sadece şirketimize aittir. 

Doğal gaz arzı sağlanan tesisatlarda kesinlikle şirketimizin bilgisi dışında tadilat yapılmamalıdır. Son yıllarda yaşanan baca gazı zehirlenmelerinden kaynaklanan ölümler, doğal gaz patlamaları vebenzeri olayların; dağıtım firmalarının onayı alınmadan yapılan tesisatlar da meydana geldiği gözlemlenmektedir.

 5.     Tesisatların bakım ve kontrollerinin yaptırılması gerekmektedir.

Şirketimiz tarafından tesisat kontrolleri titizlikle yapılmaktadır. Ancak doğal gaz arzı sağlandıktan sonra tesisatlarda olası değişiklikler olması veya bakımsızlık sebebiyle güvenli doğal gaz kullanımı riske girmektedir. Abonelerimizin güvenli doğal gaz kullanımını gerçekleştirmek amacıyla tesisatlarının bakımlarını yaptırmaları önem arz etmektedir.

Doğal gaz tesisatlarını kontrol ettirmek isteyen abonelerimiz, 444 1187 numaralı çağrı merkezimizi arayarak doğal gaz tesisatlarının kontrolünü talep edebilmektedir.

Acil durumlarda 187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı aranmalıdır.

187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı 24 saat kesintisiz ve güvenli doğal gaz arzının sağlanması amacıyla hizmet vermektedir.

Doğal gaz kullanan abonelerimiz güvenli doğal gaz kullanımını tesis etmek için doğal gaz kaçağı, doğal gaz kokusu, yangın, korbonmonoksit gazı zehirlenmeleri vebenzeri herhangi bir tehlike durumunda 24 saat kesintisiz ve ücretsiz hizmet sunan 187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı’mızı aramaları önem arz etmektedir.

Meydana gelen olay ve adres ile ilgili açık ve net bilgi verilmesi müdahale süresini kısaltmakta olup ihbar verilirken panik yapılmaması gerekmektedir.

187 Doğal Gaz Acil İhbar Hattı sadece acil durumlarda aranmalıdır. Diğer bütün iş ve işlemler için 444 1187 numaralı Çağrı Merkezi Hattı’mızın aranması gerekmektedir.

Kavak'ta doğal gaz heyecanı

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun, 06.07.2004 tarih ve DAG/336-12/058 sayılı kurul kararı ile; Tekkeköy, Canik, İlkadım ve Atakum şehirlerinde doğal gaz dağıtımı için şirketimiz yetkilendirilmiş olup 16.11.2017 tarih, 7441-4 sayılı kurul kararı doğrultusunda ise; lisans tadil işlemleri gerçekleştirilerek Kavak şehri de lisansımıza eklenmiştir.

Kavak İlçesinin doğal gaz arzının sağlanmasına yönelik planlanan yaklaşık 40 km 20" ANSI150 çelik doğal gaz dağıtım hattı ile birlikte Bahçelievler, Mehmetpaşa, Soğuksu ve Yeni Camii mahallelerinde yer alan 1/1000 ölçekli uygulama imar planına ve yol kırmızı kotlarına uygun şekilde açık olan cadde ve sokakların tamamında yaklaşık 17 km alçak basınç doğal gaz dağıtım hattı çalışmalarımız tamamlanmış ve şebekemiz devreye alınmıştır. Söz konusu güzergahlar üzerinde 388 adet binanın servis hattı bağlantıları tamamlanarak bağlantı kabulüne başlanılmış olup, İç tesisat dönüşüm işlemlerini tamamlayan binalardaki abonelerimiz doğal gaz kullanımına başlamıştır.

Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz KOLSAN “Kavak ilçemizde alt yapı faaliyetlerimiz tamamlanmış olup abonelerimiz doğal gazın konfor ve tasarrufu ile tanıştılar. Kavak ilçemize doğal gazın konfor ve tasarrufunu sunmanın heyecanı ve mutluluğu içerisindeyiz. Amacımız Kavak ilçesinde tüm işyeri ve konutlara bu konfor ve tasarrufu sağlamak. Gelecek nesiller için, çocuklarımız ve yaşlılarımız için temiz havaya katkıda bulunmak, konforlu ve güvenli bir yakıt olan doğal gazı vatandaşlarımız ile buluşturmak amacıyla çalışmalarımız devam edecek” dedi.

Çalışmalarımız yoğun olarak sürdürülmekte olup bu süreçte bazı cadde ve sokaklarda çalışmalardan kaynaklı aksaklıklar yaşanabilmektedir. Vatandaşlarımız tarafından gösterilen anlayış için teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Kavak Abone Merkezi hizmete başladı

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun, 06.07.2004 tarih ve DAG/336-12/058 sayılı kurul kararı ile; Tekkeköy, Canik, İlkadım ve Atakum şehirlerinde doğal gaz dağıtımı için şirketimiz yetkilendirilmiş olup 16.11.2017 tarih, 7441-4 sayılı kurul kararı doğrultusunda ise; lisans tadil işlemleri gerçekleştirilerek Kavak şehri de lisansımıza eklenmiştir. Böylece dağıtım bölgemiz Tekkeköy, Canik, İlkadım, Atakum ve Kavak şehirleri olarak güncellenmiştir.

Lisans genişlemesiyle birlikte Kavak ilçesi için başlatılan doğal gaz yatırım faaliyetlerinde sona gelinmiş olup şuan itibariyle doğal gaz hatlarında gazlama operasyonları başarılı bir şekilde sürdürülmektedir.

19 Mayıs Mah. Adnan Menderes Bulvarı No: 85 adresindeki Kavak Abone Merkezimizde de 16.07.2019 tarihi itibariyle bağlantı kabulüne başlamıştır.

Genel Müdür Sn.Yılmaz KOLSAN “Kavak ilçemizi doğal gaz ile buluşturmanın heyecanının yaşıyoruz. Yatırım faaliyetlerimiz büyük ölçüde tamamlandı. Servis hattı işlemlerimiz ile birlikte abone kabulümüz de başladı. Yasal mevzuatlar çerçevesinde en kısa zamanda abonelerimizin doğal gaz arzı sağlanacaktır. Bu aşamada servis kutusu montajı yapılan vatandaşlarımızı aboneliğe davet ediyoruz” dedi.

Gelecek nesiller için, çocuklarımız ve yaşlılarımız için temiz havaya katkıda bulunmak, konforlu ve güvenli bir yakıt olan doğal gazı vatandaşlarımız ile buluşturmak amacıyla çalışmalarımız yoğun bir şekilde sürdürülmektedir. Bu süreçte bazı cadde ve sokaklarda çalışmalardan kaynaklı aksaklıklar yaşanabilmekte olup vatandaşlarımız tarafından gösterilen anlayış için teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Teknolojik dönüşümde sektörümüz ve ülkemiz için bir model olmayı hedefledik

Şirketimizin gelişimi için teknolojik adımları sürekli takip ediyoruz. Odak noktamızı her zaman, teknolojideki son gelişmeleri işleyişimizle bütünleştirerek, dijital dönüşümü abonelerimizin işlem güvenliğine ve işlem konforuna katkı sağlaması üzerine kurguluyoruz.

Yenilikleri ilk uygulayan ve fonksiyonel anlamda zengin sistemler kuran bir dağıtım şirketi olarak amacımız; Doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde, sorunsuz hizmet anlayışı ve ileri teknoloji kullanarak; Seydişehir ve Çumra halkına güven, konfor ve tasarruf sunmak, çevrecilik bilincine katkıda bulunmaktır.

www.samgaz.com.tr internet sayfamızı yeniledik. Günümüz web standartlarına uyumlu olan yeni arayüz ile tablet telefon veya bilgisayarınızda uyum sorunu yaşamadan tek sayfa üzerinde tüm işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kullanıcı dostu bir tasarıma sahip olan internet sayfamız üzerinden; Adınıza kayıtlı tüm açık veya kapalı aboneliklerinizi görüntüleyebilir, doğal gaz sayaç endeksinizi bildirebilir, doğal gaz faturası son ödeme tarihinizi değiştirebilir, doğal gaz aboneliği fesih başvurusunda bulunabilir ve doğal gaz fatura borçlarınızı sorgulayabilirsiniz.

Teknolojik altyapımızla geliştirdiğimiz tüm hizmetlerin temelinde; basitlik, hız ve güvenilirlik yatıyor. İşlemlerin anında yansıdığı senkronize bir altyapı kullanarak; ‘internet’ ve ‘hız’a paralel giderek değişen abone ihtiyaçlarına anında çözüm üretmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda yenilemiş olduğumuz www.samgaz.com.tr internet sayfamızın bütün abonelerimiz için rahatlıkla kullanılabilmesini temenni ediyoruz.

e-Devlet Kapısı üzerinden abonelik dönemi başladı.

Doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde, sorunsuz hizmet anlayışı ve ileri teknoloji kullanarak; Samsun halkına güven, konfor ve tasarruf sunmak, çevrecilik bilincine katkıda bulunmak misyonu ile faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz.

SAMGAZ olarak öncelikli amacımız; Samsun şehrine kesintisiz ve güvenli bir şekilde doğal gaz arzını sağlamak; kanun ve yönetmelikler kapsamında iş ve işlemlerimizi gerçekleştirerek, azami derecede müşteri memnuniyetini sağlamaktır.

Ülkemizin dijital dönüşümünü ve vatandaşlarımızın işlem konforunu doğrudan ilgilendiren www.turkiye.gov.tr adresindeki e-Devlet Kapısı entegrasyon çalışmalarımız tamamlanmıştır.

Abonelerimiz www.turkiye.gov.tr adresinde kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamaları halinde e-Devlet Kapısı üzerinden doğal gaz sayaç numarası ile Abonelik Sözleşme Başvurusunda bulunabilirler. Abonelerimiz e-Devlet Kapısı üzerinden Doğal Gaz Faturası Sorgulama, Doğal Gaz Abonelik Sözleşme Feshi Başvurusu, Doğal Gaz Aboneliği Sorgulama hizmetlerinden de yararlanabilmektedir.

Sunduğumuz hizmetlerin tamamına, abonelerimizin en rahat ve hızlı şekilde ulaşması birinci önceliklerimizdendir. Bu nedenle, bilişim ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeleri yakından takip ediyor ve bu yenilikleri abonelerimizin kullanımına sunuyoruz. Bilgi toplumuna geçiş ve dijitalleşme sürecinin işlem konforuna etkisi çok büyük, e-Devlet Kapısında yerimizi almanın mutluluğunu yaşıyoruz.

FSM Yapı Samsun firmasının yetkisinin durdurulması

FSM Yapı Samsun firması tarafından yapılan usulsüzlükler ve hatalı uygulamalar ile ilgili olarak 15.06.2019 tarih, SMG.2.320-150/01000 sayılı yazımız ile Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Doğal Gaz Piyasası Dairesi Başkanlığı'na bildirim yapılmıştır. Bu bağlamda FSM Yapı Samsun firmasının, 17.06.2019 tarih, 08:00 saatinden itibaren ilgili yazıya cevabı yazı gelene kadar yetkisi durdurulmuştur.

Bu süreçte, FSM Yapı Samsun firması tarafından sunulacak yeni projelerin kabulü yapılamayacaktır.

Kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunarız.

Şirketimiz çalışanları iftar organizasyonunda buluştular

17.05.2019 tarihinde Samsun Golf Kulübü’nde gerçekleştirilen iftar organizasyonu ile şirketimiz çalışanları bir araya geldi. Keyifli sohbet eşliğinde gerçekleştirilen organizasyona, Genel Müdürümüz Sn.Yılmaz KOLSAN ev sahipliği yapmıştır.

Kolsan konuşmasında “Geleneksel hale gelen iftar organizasyonumuz vasıtası ile çalışanlarımız ile bir araya geliyor ve ortamın güzelliklerini hep birlikte paylaşıyoruz. Birlik ve beraberlik, paylaşma ve yardımlaşma şüphesiz kendini en güzel bu ayda gösteriyor” dedi.

Şirketimiz yöneticileri ve personellerimizin yoğun katılım sağladığı iftar organizasyonunda birlik ve beraberlik vurgusu yapılmış olup mesai sonrası bir arada olmaktan duyulan memnuniyet dile getirilmiştir.

Yetkili firma toplantısı gerçekleştirildi

27.04.2019 tarihinde yetkili firma toplantısı SAMGAZ Genel Müdürlük Hizmet binamızda gerçekleştirildi. Toplantıda, 2018 yılı değerlendirilmesi, 2019 yılı yeni yatırım programı ve abone hedefleri, yetkili firmaların çalışma disiplini, TS7363 İç Tesisat Teknik Şartnamesi'nde değişen maddeler hususu toplantının ana gündem maddesini oluşturmuştur.

Toplantıda, revize edilen TS 7363 Doğalgaz - Bina iç tesisatı projelendirme ve uygulama kuralları standardına göre Doğal Gaz İç Tesisat Teknik Şartnamesi ile Endüstriyel ve Büyük Tüketimli Tesislerde Doğal Gaza Dönüşüm Teknik Şartnamesi yeniden düzenlenmiş ve değişiklikler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Mağduriyet yaşanmaması için yetkili firmalarımızın şartnamede yer alan kriterlere azami özen göstermelerinin üzerine basılarak uyarılmıştır.

2019 yılı yeni yatırım programında yapılacak güzergahlar internet sayfamızda yayımlandığı bu meyanda yaklaşık 2500 yeni bina kaydı ile 20.000 yeni abonenin beklendiği belirtilmiştir. Bu kapsamda, firmaların ilgili noktalarda reklam ve tanıtım faaliyetlerini yapabileceği hususları dile getirilmiştir.

Ayrıca, lisans alanımıza dahil edilen Kavak ilçesine de yaz döneminde doğal gaz verileceği belirtilmiştir.

Çevreci, ekonomik ve güvenilir olan doğal gazın güvenli bir şekilde abonelerimize ulaştırma gayreti içerisinde olan yetkili firmalarımızın, doğal gaz tesisatlarını yaparken de aynı özeni göstermeleri gerektiği ve şehir genelinde SAMGAZ`dan yetki almamış, doğal gaz tesisatı yapmaya çalışan pazarlamacılar, doğal gaz malzeme satıcıları, sıhhi tesisat ustaları ve benzeri yetkisiz kişi veya kuruluşların işlerini sahiplenmemeleri gerektiğinin altı çizilmiştir.

Mamafih; vatandaşların can ve mal güvenliğini tehlikeye atacak standart dışı malzemeler kullanılması suretiyle doğal gaz kaçaklarının kapatıldığı, dağıtım şirketinin izni olmadan doğal gazlı hatlara müdahale edildiği ve sertifikasız gerçek/tüzel kişilere iç tesisat proje işi yapıldığı tespit edilmesi halinde gerekli bilgi ve belgeler kuruma bildirilerek yetkili firmaların sertifikasının iptali söz konusu olacağı belirtilmiştir.

2019 yılı yatırım programı açıklandı, doğal gaz bağlatmak için kış aylarını beklemeyin

Doğal gaz en çevreci ve en verimli enerji türüdür

GAZBİR; Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcılar Birliği 2018 yılı sonu için hazırladığı doğal gaz dağıtım sektörü raporuna göre, doğal gaz kullanan abonelerin ortalama tüketimi 905 m³ olarak gerçekleştiği, 1.296.-TL fatura ödediği ve kömürle ısınan konutların ısınma giderlerinin doğal gaza kıyasla % 30 daha fazla olduğu bilgisini paylaştı. Samsun da ise bu rakam konut başı ortalama 889 m³ doğal gaz tüketimi olarak gerçekleşmiştir.

Raporda dikkat çeken diğer bir ayrıntı ise Türkiye genelinde 15 milyon konutun doğal gaz aboneliğini tercih ederek ülke ekonomisine 10,2 milyar TL tasarruf sağladığı oldu.

Konfor ve Tasarruf Merkezi sloganı ile kurulan SAMGAZ, güvenli bir şekilde doğal gazın dağıtım ve işletme faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Verilere göre doğal gaz; kömür, odun ve elektrik olmak üzere 4 enerji türünün en avantajlısı olup doğal gaz, konut ve sanayide en ucuz yakıt olma özelliğini korumaya devam etmektedir.

Birçok özelliği bünyesinde barındıran doğal gazın ülkemizde olduğu gibi şehrimizde de kullanımı yaygınlaşmaktadır. Amacımız konforlu, çevreci ve ekonomik olan bu yakıtı güvenli bir şekilde halkımızın kullanımına sunmaktır.

2018 yılı için gerçekleştirilen yatırımlar

Çevresel sorunların önüne geçmek, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir Samsun bırakmak, vatandaşlarımızı konfor ve tasarruflu yakıt olan doğal gaz ile tanıştırabilmek adına doğal gaz dağıtım lisans sınırlarımız dahilinde 2018 yılı içerisinde; 30.700m ANSI150 çelik doğal gaz dağıtım hattı, 64.200m SDR11 PE80 polietilen doğal gaz dağıtım hattı, 24.000m SDR11 PE80 polietilen servis hattı ile birlikte 1.865 adet bina bağlantısı tamamlanmıştır. Bu yatırımlar ile birlikte şehrimizde aktif doğal gaz kullanan abone sayısı 188.419’a ulaşarak %1,17’lik bir artış göstermiştir ve bu sayı her geçen gün artmaktadır.

2019 yılı yatırım programı açıklandı, doğal gaz bağlatmak için kış aylarını beklemeyin

Doğal gaz arzı sağlanacak güzergahların imalat programları ve çalışma terminleri Tekkeköy Belediye Başkanlığı, Canik Belediye Başkanlığı, İlkadım Belediye Başkanlığı, Atakum Belediye Başkanlığı, Kavak Belediye Başkanlığı ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile koordineli olarak tamamlanmıştır.

Yatırım programımız kapsamında değerlendirilen adresler ile ilgili Esenevler Mah. İsmet İnönü Bulvarı No:14 Atakum adresindeki Abone Merkezimize doğal gaz kullanımının gerçekleşeceği taşınmaza ait evraklar ile müracaat akabinde bağlantı işlemleri tamamlanarak; mer`i mevzuat hükümleri doğrultusunda abonelerimizin doğal gaz arzı sağlanacaktır.

Kış aylarında ve özellikle bayram öncelerinde meydana gelen yoğunlukları önlemek adına yaz aylarında abonelik başvurusu yapılması önem arz etmektedir. Abonelerimiz yaz dönemlerinde doğal gaza geçiş için başvuru yapmayıp kış ayı başlangıçlarında doğal gaza geçiş için başvuruda bulunarak kısa sürede doğal gazın açılmasını istemektedirler. Böyle olunca aynı dönemde yoğunluklar yaşanmakta; bu yoğunluk sadece şirketimiz tarafında değil, yetkili firmalar tarafında da yaşanmakta ve tesisat yapım süreçleri de uzamaktadır.

Bağlantı ücreti bağımsız bölüm başına 706.55 TL olup Word, Maximum, Bonus kart özelliği taşıyan kartlara 6 taksit imkanı sunulmaktadır. Vatandaşlarımızın konforla tanışması için yapılan ödeme kolaylığından faydalanmalarını istiyor abone merkezimize davet ediyoruz.

2019 yılı yatırım programı bağlantı anlaşması kabulü yapılabilecek adresler belli oldu.

Doğal gaz arzı sağlanan bütün güzergahların imalat programları ve çalışma terminleri; Tekkeköy Belediye Başkanlığı, Canik Belediye Başkanlığı, İlkadım Belediye Başkanlığı, Atakum Belediye Başkanlığı, Kavak Belediye Başkanlığı ve nihayetinde Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile koordineli olarak tamamlanmıştır. Gerçekleştirilen koordinasyon toplantıları neticesinde, 2019 yılı yatırım programında tamamlanması planlanan güzergahlar tespit edilmiştir.

Samsun’u yaşanabilir bir havaya kavuşturabilmek, vatandaşlarımızı konfor ve tasarruflu yakıt olan doğal gaz ile tanıştırabilmek adına, doğal gaz dağıtım lisans sınırları dahilinde 2019 yılı yatırım programı kapsamında; 14.568,61 metre Ø125 mm SDR11 PE80, 24.009,28 metre Ø63 mm SDR11 PE80, 69.885,07 metre Ø40 mm SDR11 PE80 polietilen doğal gaz hattı imalatı tamamlanarak bağlantı anlaşması imzalayan vatandaşlarımızın cadde ve sokaklarının dağıtım hatları ve/veya servis kutusu montajları tamamlanarak doğal gaz arzı sağlanacaktır.

Taahhüt ve sorumluluklarımızın bilincinde olarak, doğal gaz kullanımının yaygınlaştırılmasında azamî bir özen ve gayret sarf edilmekte olup; doğal gaz dağıtım şebekesinin her geçen gün genişletilmesi hedeflenmektedir. Bu doğrultuda, Kavak ilçesinde de 2019 yılı içinde tamamlanması planlanan güzergahlar belirlenmiştir. Ancak ilçe planlarındaki numarataj bilgilerinin sağlıklı olmayışı nedeniyle, bağlantı anlaşması kabulü yapılabilecek adres ve bina numara bilgileri ekte yayınlanamamıştır. Bu nedenle, yanlış algılamalara sebebiyet vermemek adına, Kavak ilçe sınırları için yapılacak sorgulamaların, bilfiil şirketimiz üzerinden yapılması önem arz etmektedir. Kavak ilçesinde devam eden ana bağlantı hattı çalışmaları nedeniyle, bağlantı anlaşması kabullerine en geç Haziran ayı içinde başlanabilecektir.

Yatırım programımız kapsamında değerlendirilen adresler ile ilgili olarak Esenevler Mah. İsmet İnönü Bulvarı No:14 Atakum ve 19 Mayıs Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:85 Kavak adresinde önümüzdeki günlerde hizmete açılacak Abone Merkezlerimize, doğal gaz kullanımının gerçekleşeceği taşınmaza ait evraklar ile müracaat akabinde bağlantı işlemleri tamamlanarak; mer`i mevzuat hükümleri doğrultusunda doğal gaz arzı sağlanacaktır. Müracaat işlemlerine ilişkin her türlü bilgiye ayrıca www.samgaz.com.tr internet adresimizden ulaşılabilmektedir.

Lisans bölgemiz genelinde yatırım programının 01.04.2019 tarihinde başlatılarak, yılsonu itibari ile tamamlanması hedeflenmektedir.

Kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunulur.

2019 YILI YATIRIM LİSTESİ İÇİN LÜTFEN TIKLAYINIZ

İç tesisat işlemleri hakkında önemli bilgilendirme

Şirketimiz, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun 06.07.2004 tarih ve DAG/336-12/058 sayılı kurul kararı ile Tekkeköy, Canik, İlkadım, Atakum ve Kavak şehirlerinden oluşan lisans bölgesinde, dağıtım ve işletme faaliyetlerini yürütmek üzere yetkilendirilmiştir.

Şirketimizin yetki verdiği iç tesisat firmaları tarafından bina ve daire içi tesisat işlemleri yapılmaktadır. Proje kontrol ve onay ile tesisat kontrol ve gaz açma işlemlerini tek yetkili olarak yerine getiren şirketimiz ise, daire iç tesisat işlemleri yapmamaktadır.

Son günlerde şirketimizin ismini ve logosunu kullanarak iç tesisat işlemleri yapmaya çalışan kişiler tespit edilmiş olup bu kişilere itibar edilmemesini kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunarız.